Tu cliente se entero de la caida por Twitter. Necesitas una pagina de estado.

Son las 9am del martes. La API de tu cliente principal esta devolviendo 500. Llevas 15 minutos arreglandolo. Mientras tanto tu cliente esta recibiendo quejas de sus propios usuarios, su jefe le esta preguntando que pasa, y el no tiene idea. Te manda un mensaje: "Oye, el sitio esta caido?"

Tu ya lo sabias. Ya lo estabas arreglando. Pero tu cliente no lo sabia. Y desde su perspectiva, nadie estaba haciendo nada.

Una pagina de estado elimina ese vacio de comunicacion.

Que es y que no es

Una pagina de estado es una URL publica donde tus clientes pueden ver si los servicios que les manejas estan funcionando. Verde = todo bien. Rojo = hay un problema y ya estamos en ello.

Lo que no es: un dashboard tecnico lleno de graficas que solo un DevOps entiende. Tu cliente quiere saber una cosa: "funciona o no funciona?" La pagina de estado responde eso.

Por que cambia la relacion con tu cliente

Conviertes caidas en momentos de confianza

Suena contradictorio, pero las caidas bien comunicadas fortalecen relaciones. Cuando tu cliente ve que detectaste el problema, que ya hay actualizacion y que estas trabajando en ello — su percepcion de ti mejora. "Este equipo esta encima de todo."

Lo que destruye relaciones no son las caidas. Es el silencio.

Reduces el ruido

Sin pagina de estado, cada caida genera una cadena de mensajes: el cliente te escribe, tu le contestas, el le informa a su jefe, su jefe quiere mas detalles, tu mandas otro update. Multiplica eso por 5 clientes.

Con pagina de estado, todos miran el mismo lugar. Tu actualizas una vez y todos estan informados. Menos WhatsApps, menos interrupciones, mas tiempo para resolver el problema real.

Te diferencias

La mayoria de las agencias y freelancers no ofrecen pagina de estado. Cuando tu si la ofreces, el cliente siente que trabaja con alguien serio. Es de esas cosas que cuestan poco y comunican mucho.

Que necesita una buena pagina de estado

Tres cosas. Solo tres:

1. Estado actual claro. Un vistazo y sabes si todo esta bien o no. Sin ambiguedades, sin jargon.

2. Lista de servicios individuales. Si manejas el sitio web, la API y el sistema de emails de tu cliente, cada uno debe tener su indicador. "La API esta caida pero el sitio funciona" es informacion util.

3. Historial reciente. Barras o puntos que muestren los ultimos dias. Esto da contexto: "ah, ha estado estable toda la semana, este es un evento puntual" vs. "esta cosa se cae cada 3 dias."

Eso es todo. Actualizaciones de incidentes, graficas de latencia, metricas de percentil 99 — todo eso es bonus. Lo esencial son esas 3 cosas.

Para agencias: whitelabel es clave

Si manejas multiples clientes, necesitas que cada uno vea su pagina de estado con su marca. No la tuya.

status.clienteretail.com con el logo de Cliente Retail. status.clientesaas.io con los colores de Cliente SaaS. Ninguno sabe que el otro existe. Cada uno siente que tiene un sistema de monitoreo dedicado.

Con Monitor puedes hacer exactamente eso:

• Cada organizacion tiene su propio branding (logo, colores)
• Cada una tiene su URL unica
• En plan Agency puedes usar dominios custom
• Tu administras todo desde un solo lugar

Es monitoreo que puedes revender. Tu pones tu margen y tu cliente recibe una experiencia profesional.

Como empezar hoy

1. Crea tu cuenta en Monitor (90 dias gratis)
2. Agrega los monitores de tu cliente
3. Personaliza logo y colores
4. Mandale la URL a tu cliente

Son 5 minutos. Y la proxima vez que algo falle, tu cliente va a revisar la pagina de estado en vez de mandarte un mensaje de panico. Eso vale mucho mas de lo que parece.